Als Eigentümer:innen von Mehrfamilienhäusern ab 4 Wohneinheiten erreichen Sie uns unter der kostenlosen Rufnummer 0800 410 1 410 (Mo. bis Fr. 8-20 Uhr, Sa. 9-17 Uhr).

Wohnungswirtschaftliche Unternehmen (Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften oder Wohnungsgenossenschaften etc.) erreichen uns telefonisch unter 089 20 19 59 69 (Mo. bis Fr. 8-17 Uhr) oder per E-Mail an wohnungswirtschaft@unseregrueneglasfaser.de.

Nein, natürlich können Sie gemäß Ihrer Vertragsbedingungen wechseln, sofern es an Ihrer Anschlussadresse mehrere Anbieter gibt. Derzeit arbeiten wir bereits mit mehreren Internetdienst-Anbietern zusammen, die ihre Services über unser Netz anbieten. Unser Ziel ist es, in Zukunft noch weitere Kooperationen abzuschließen. Die berechtigten Laufzeitverträge haben aktuell immer eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Details dazu erhalten Sie beim jeweiligen Internetanbieter.

Ja, UGG-Teams bieten Glasfaser-Beratung und den Vertragsabschluss für schnelles Internet auch in Ihrer Kommune an der Haustür an. Diese Maßnahmen erfolgen in enger Abstimmung mit der kommunalen Verwaltung. Unsere Teams können sich entsprechend ausweisen und handeln nach internen Verhaltensrichtlinien, die sich an den Branchenstandards für Haustürvertrieb orientieren.

Zurzeit bieten wir diesen Service nicht an. Für die Inhouse-Verkabelung in einem Einfamilienhaus bis zu drei Wohneinheiten sind die Eigentümer:innen zuständig. Eventuell kann Ihr zukünftiger Internetanbieter Sie durch einen eigenen Service unterstützen. Alternativ bieten auch einzelne Elektriker:innen den Service der Inhouse-Verkabelung an.

HÜP ist die Abkürzung für Hausübergabepunkt. Darunter versteht man den Punkt bzw. die Stelle, an der das Glasfaserkabel ins Haus kommt. Von dieser Stelle aus wird das Glasfaser-Signal zum Netzabschluss (auch NT, Network Termination) gesendet.

Die genaue Zuführung besprechen unsere Fachleute mit Ihnen im Rahmen der so genannten Hausbegehung, auch Hausbesichtigung genannt. Die Glasfaserleitung kann auch oberirdisch zugeführt werden. Nach dem Gespräch erhalten Sie die Dokumentation, die Ihnen schwarz auf weiß bestätigt, wo die Glasfaser in Ihrem Haus ankommt.

Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor diesem Schritt von Ihrem Internetanbieter beraten zu lassen und zu prüfen, ab welchem Zeitpunkt ein Wechsel möglich und sinnvoll ist. Derzeit arbeiten wir mit dem national verfügbaren Anbieter O2 sowie mit weiteren regionalen Anbietern zusammen, die ihre Services über unser Netz anbieten. Unser Ziel ist es, in Zukunft weitere Kooperationen abzuschließen. Die berechtigten Laufzeitverträge haben aktuell immer eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten danach sind sie monatlich kündbar. Sollten Sie detaillierte Fragen zu den verfügbaren Tarifen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Internetanbieter.

Ein Glasfaseranschluss im Einfamilienhaus durch UGG ist nur dann kostenfrei, ohne Zusatzkosten möglich, wenn Sie einen Internetvertrag mit einem Internetanbieter abschließen, der wiederum mit uns (UGG) einen Kooperationsvertrag abgeschlossen hat.

Bei Fragen zu Kosten, Technik und Verfügbarkeit von Glasfaser in Mehrfamilienhäusern:

• Eigentümer:innen von Mehrfamilienhäusern erreichen uns unter der kostenlosen Rufnummer 0800 410 1 410 (Mo. bis Fr. 8-20 Uhr, Sa. 9-17 Uhr)

• Wohnungswirtschaftliche Unternehmen (Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften oder Wohnungsgenossenschaften, etc.) erreichen uns telefonisch unter 089 20 19 59 69 (Mo. bis Fr. 9-17 Uhr) oder per E-Mail an wohnungswirtschaft@unseregrueneglasfaser.de

Ja, damit ist ein Termin gemeint, am dem unsere Expert:innen bei Ihnen vor Ort im und am Haus die baulichen Gegebenheiten überprüfen. Sie besprechen, wie und wo die Verlegung bzw. Anbringung von Leerrohren, Hausübergabepunkt und ONT geschehen wird. Sie erhalten darüber ein detailliertes Protokoll für Ihre Unterlagen (PDF, per E-Mail).

Das ist leider nicht möglich. Jedes Haus muss direkt von der Straßenleitung aus angebunden werden.

Nein, einen Glasfaseranschluss kann nur ein Hauseigentümer beantragen. Wir als Netzausbauer brauchen zwingend die Erlaubnis der Hauseigentümer, also Ihres Vermieters oder Ihrer Vermieterin, den Anschluss auf deren Grundstück verlegen zu dürfen. Bitte sprechen Sie diese an und bitten Sie darum, die Grundstückseigentümererklärung (GEE) zu unterschreiben. Wenn Sie dies in einer E-Mail an Ihre Vermieter erledigen möchten, geben Sie einfach diesen Link mit an: Gestattungserklärung – Unsere Grüne Glasfaser – der Link führt die Hauseigentümer direkt zum Onlineformular der GEE.

Wohnen Sie in einem Mehrfamilienhaus ab 4 Wohneinheiten? Dann können Sie diesen Link an Ihre Vermieter weitergeben: Glasfaser für Ihr Mehrfamilienhaus – Schnell & zukunftssicher!

Ja, da dies voneinander unabhängige Leitungen sind, die sich nicht beeinträchtigen. Die Glasfaserleitung wird als eigenständige Leitung verlegt.

Um einen kostenfreien Glasfaseranschluss für Ihr Einfamilienhaus zu erhalten, müssen Sie einen Internetvertrag über einen Internetdienstanbieter abschließen, der bereits einen Kooperationsvertrag mit uns abgeschlossen hat. Unter Umständen können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt, nach Ende der Bauarbeiten, noch einen Glasfaseranschluss als Hauseigentümer:in beantragen. Allerdings ist dies mit erheblichen Kosten für Sie verbunden. Bei welchen Anbietern Sie in der Planungs- und Bauphase Ihren Glasfaseranschluss kostenlos erhalten, sehen Sie auf der Webseite Ihrer Kommune. Einfach hier Ihre Postleitzahl eingeben und direkt Internetanbieter prüfen: Glasfaser fürs Einfamilienhaus – Jetzt Anschluss sichern!

Für einen Glasfaseranschluss in Mehrfamilienhäusern (ab 4 Wohneinheiten) finden Sie hier alle Informationen: Glasfaser für Ihr Mehrfamilienhaus – Schnell & zukunftssicher!

Gerne können Sie sich auch direkt an unsere Expert:innen wenden:
per Mail: wohnungswirtschaft@unseregrueneglasfaser.de 
Telefon: +49 89 2019 59 69 (kostenlos, Mo. bis Fr. 9 bis 17:00 Uhr)

Derzeit arbeiten wir mit dem national verfügbaren Anbieter O2 sowie mit weiteren regionalen Anbietern zusammen. Da wir als UGG ein offenes Netz anbieten, ist es unser Ziel, in Zukunft möglichst viele Internetanbieter über unser Netz zur Verfügung zu stellen. Wir sind aktuell im Gespräch mit weiteren ISPs, die ihre Internetdienste über unser Netz vertreiben wollen. Unsere aktuellen Kooperationspartner finden Sie jederzeit auf unserer Partnerseite: ISP-Partner – Unsere Grüne Glasfaser

Bitte klären Sie direkt mit Ihrem Internetdienstanbieter, ob Ihr Router für den neuen Glasfaser-Hochgeschwindigkeitsanschluss geeignet ist.

Ja, während der Wartezeit auf Ihren Glasfaseranschluss gibt es einige Möglichkeiten, wie Sie Internet nutzen können:

• Sie nutzen Ihren bestehenden Vertrag – der beste und gleichzeitig einfachste Tipp: Lassen Sie Ihren aktuellen unbedingt Internetvertrag weiterlaufen, bis Sie die Bestätigung des neuen Internet-Anbieters bekommen, dass der Glasfaseranschluss aktiviert ist und alles funktioniert.
• Sie nutzen einen mobilen Hotspot: Verwenden Sie Ihr Smartphone als mobilen Hotspot, um eine Internetverbindung für Ihre Geräte bereitzustellen.
• Sie nutzen eine Übergangslösung vom Anbieter: Einige Internetanbieter haben temporäre Lösungen wie mobile Router oder LTE-Sticks im Angebot, wenn es länger dauert mit dem Anschluss.

Über einen Glasfaser-Internetanschluss lassen sich prinzipiell alle Telekommunikationsdienste (Internet, IP-Telefonie, TV) nutzen. Die Details sind abhängig vom Angebot des Internetdienstanbieters, den Sie vertraglich gewählt haben.

Wir möchten möglichst vielen Bürger:innen in der Region die Möglichkeit bieten, dass ihr Haus oder ihre Wohnung mit Glasfaser versorgt wird. Dazu führen wir zunächst eine Grobplanung in der Kommune durch, um die Entfernung jedes Hauses zum Zentrum zu analysieren. Bei Grundstücken, die weit vom Zentrum der Gemeinde entfernt sind, können wir die Möglichkeit eines Anschlusses an das Glasfasernetz nicht per se garantieren. In diesen Fällen müssen wir immer eine individuelle Bewertung vornehmen.

Wir als UGG kümmern uns um den Glasfaseranschluss. Das Internet über diese Glasfaser-Leitungen wird von unseren Vertragspartnern – Ihrem Internetanbieter – aktiviert. Nun gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Sie haben bereits einen Internetanschluss bei einem unserer Vertragspartner abgeschlossen. In diesem Fall wenden Sie sich bei allen Störungen bitte direkt an Ihren Vertragspartner:

• amiva:https://www.amiva.de/glasfaser/
• Eifel DSL: https://eifel-dsl.de/privatkunden/
• empera: https://kaiserslautern.empera.de/home
• GVG Glasfaser: https://gvg-glasfaser.de/glasfaserausbau/
• Leonet: https://leonet.de/tarife-ugg/
• o2: https://www.o2online.de/internet-festnetz/glasfaser/ugg/
• Stiegeler: https://stiegeler.com/glasfaser/
• Teranet: https://www.teranet.de/
• Thüringer Netkom: https://www.netkom.de/Glasfaserausbau

2. Sie haben noch keinen Internetvertrag, d.h. in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus ist noch kein Internet aktiviert. In diesem Fall können Sie sich über Tarife und unsere kooperierenden Partner auf ihrer jeweiligen Gemeindeseite informieren. Eine Übersicht all unserer Partner finden Sie hier: ISP-Partner – Unsere Grüne Glasfaser

Wenn Sie die Vorteile von Glasfaser-Internet genießen und mit Highspeed-Internet surfen möchten, ist es notwendig, einen Internetvertrag bei einem Anbieter im Netz von UGG abzuschließen. Das können Sie tun, sobald Ihre Vermieterin oder Ihr Vermieter die „Vereinbarung zum Glasfaseranschluss Mehrfamilienhaus“ (VGM) unterzeichnet hat. Ob das bereits geschehen ist, können Sie bequem hier überprüfen: Glasfaser für Mieter – stabiles & schnelles Internet für Ihr Zuhause!

Sollte Ihre Vermieterin bzw. Ihr Vermieter die Vereinbarung mit uns noch nicht geschlossen haben, lohnt es sich sie bzw. ihn auf Ihren Wunsch nach Glasfaser hinzuweisen.

Hinter der Abkürzung ONT verbirgt sich der englische Begriff „Optical Network Termination“. Umgangssprachlich wird der ONT auch Glasfaserbox, Glasfasermodem oder Netzabschluss genannt. An diesen ONT wird der gigabitfähige Router angeschlossen. Damit Sie Internet nutzen können, wandelt die ONT-Dose die Lichtsignale der Glasfaser in elektrische Signale um.

Für die Erschließung eines Mehrfamilienhauses benötigen wir das Einverständnis der Eigentümerin bzw. des Eigentümers, der Vermieterin bzw. des Vermieters oder einer vertretungsberechtigten Person für die baulichen Tätigkeiten. Wir erschließen grundsätzlich alle Wohneinheiten der Mehrfamilienhäuser – unabhängig davon, ob die Bewohner:innen der Gebäude zu diesem Zeitpunkt einen Internetvertrag mit einem unserer Partner abgeschlossen haben.

Schon während der Planungsphase für den Glasfaserausbau Ihrer Kommune starten wir parallel und so bald wie möglich mit den Hausbegehungen, also einer Hausbesichtigung bei Ihnen im Haus. Diese finden in der Regel 4–6 Monate nach Start der Planungsphase statt. Sie brauchen dafür nichts zu tun: Wir kontaktieren Sie mit einem Terminvorschlag, wenn wir Ihren Hausanschluss im Detail planen. Mehr Informationen dazu finden Sie hier: Flyer Hausbegehung

Nach Fertigstellung des Hausanschlusses, der Installation der Endgeräte und der Freischaltung durch Ihren Internetdienstleister können Sie Ihr Internet und alle gebuchten Dienste in der Regel direkt nutzen. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Internetdienstanbieter.

Die Aktivierung Ihres Glasfaseranschlusses hängt von mehreren Faktoren ab:

• Bauphase: Der Anschluss wird durch UGG für Ihren Internet-Anbieter aktiviert, sobald die Bauarbeiten abgeschlossen und die Leitung verlegt ist.
• Freischaltung: Nach der Verlegung muss der Anschluss von Ihrem Internet-Anbieter freigeschaltet werden, was in der Regel wenige Tage bis Wochen dauert.
• Vertrag: Wenn Sie einen neuen Vertrag abgeschlossen haben, wird der Anschluss oft sofort nach der Freischaltung nutzbar. Bei einer Rufnummernportierung kann es jedoch länger dauern.

Die genaue Dauer kann variieren, aber in den meisten Fällen sollten Sie innerhalb weniger Wochen nach Abschluss der Bauarbeiten und Freischaltung online sein. Alle Fragen zur Freischaltung und Ihrem Vertrag beantwortet Ihnen Ihr Vertragspartner, Ihr Internetanbieter.

Um möglichst viele Menschen über die Möglichkeiten eines Glasfaseranschlusses von Einfamilien- oder Mehrfamilienhäusern zu informieren, nutzen wir die Services der Post: Wir verschicken in unseren Ausbaugebieten sog. teiladressierte Infopostanschreiben mit relevanten Informationen; als Brief oder Postkarte. Die Adressen ohne Personalisierung (keine Namen/Personen im Adressfeld) dafür sind öffentlich verfügbar. Diese Infopost ist immer allgemein, z.B. „an die Bewohner:innen des Hauses xy“ gerichtet.

Sie können der Zustellung von Infopost einfach mit dem Hinweis „Keine Werbung“ auf Ihrem Briefkasten widersprechen. 

Bei UGG gelten Gebäude ab vier Wohneinheiten als Mehrfamilienhäuser oder Mehrparteienhäuser.

Mit Ihrer Unterschrift als Hauseigentümer unter der Gestattungserklärung (GEE) haben Sie den notwendigen Baumaßnahmen für Ihren Glasfaser-Hausanschluss zugestimmt. Die Hausbegehung, auch Hausbesichtigung genannt, ist die Überprüfung aller baulichen Rahmenbedingungen an und um Ihr Haus durch unsere Expert:innen. Die Hausbegehungen finden in etwa zeitgleich mit den ersten Bauaktivitäten in Ihrer Kommune statt. Wir gehen dabei Haus für Haus nach unseren vorläufigen Plänen vor. Sie brauchen nichts zu tun: Wir kontaktieren Sie mit einem Terminvorschlag für die Hausbegehung, wenn wir Ihren Hausanschluss im Detail fertigplanen. Nach dem Termin erhalten Sie ein detailliertes Protokoll der Hausbegehung für Ihre Unterlagen (PDF, per E-Mail).

Die Abkürzung „VGM“ steht für „Vereinbarung zum Glasfaseranschluss Mehrfamilienhaus“. Diese Vereinbarung regelt den Ausbau von Mehrfamilienhäusern zwischen Eigentümer:innen und Unsere Grüne Glasfaser (UGG). Inhalte einer VGM sind beispielsweise: Angaben zu Installationsadressen und Kontaktpersonen, Preise und Baudetails. 

Hier können Sie die VGM für Ihr Mehrfamilienhaus beantragen: MDU – Unsere Grüne Glasfaser

Sie haben weitere Fragen zu Kosten, Technik und Verfügbarkeit von Glasfaser in Mehrfamilienhäusern?

• Eigentümer:innen von Mehrfamilienhäusern erreichen uns unter der kostenlosen Rufnummer 0800 410 1 410 (Mo. bis Fr. 8-20 Uhr, Sa. 9-17 Uhr)
• Wohnungswirtschaftliche Unternehmen (Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften oder Wohnungsgenossenschaften, etc.) erreichen uns telefonisch unter 089 20 19 59 69 (Mo. bis Fr. 9-17 Uhr) oder per E-Mail an wohnungswirtschaft@unseregrueneglasfaser.de

Fiber to the Home (FTTH) ist eine Netzzugangsmethode. Sie liefert die höchstmögliche Bandbreite/Geschwindigkeit der Internetverbindung. Diese wird erreicht, indem ein Glasfaseranschluss direkt bis in die Wohnung, das Gebäude oder das Büro verlegt wird. Mit FTTH können Daten bis zu 10-mal schneller heruntergeladen werden als z. B. mit DSL. Außerdem kann das FTTH-Netz von mehreren Personen gleichzeitig genutzt werden, ohne dass es zu Leistungseinbußen kommt. Mehr Wissenswertes zur Glasfasertechnik finden Sie in unserer Technikbroschüre zum Download.

Glasfaser entsteht, wenn man geschmolzenes Glas in lange Fäden zieht. Daraus können dünne Glasfaser-Kabel gefertigt werden. Sie sind optimale Lichtwellenleiter zur Datenübertragung im Internet und ermöglichen den Transport übergroßer Datenmengen pro Sekunde. Führt die Leitung des Glasfasernetzes per FTTH direkt zu Ihnen nach Hause, erhalten Sie – im Gegensatz zu DSL- und VDSL-Anschlüssen – die maximal erreichbare Internet-Geschwindigkeit. Darüber hinaus setzen Glasfaserleitungen auch neue Standards in Hinblick auf Sicherheit. Denn elektrische und magnetische Störfelder können die übertragenen Signale kaum beeinflussen. Das erhöht die Abhörsicherheit.

Beim Glasfaseranschluss Ihres Einfamilienhauses sollten Sie folgende Punkte beachten:

• Vertrag: Schließen Sie keinen Vertrag vorschnell ab. Prüfen Sie, ob der Anbieter tatsächlich in Ihrer Region ausbaut und ob die angebotene Bandbreite Ihren Bedürfnissen entspricht. Bei UGG finden Sie auf der Info-Seite Ihrer Gemeinde eine stets aktuelle Übersicht, welche Internetanbieter bei Ihnen vor Ort auf unserem Glasfaser-Netz ihre Dienste anbieten. Einfach Ihre PLZ eingeben und sofort prüfen: Verfügbarkeit prüfen
• Kosten: Die Kosten für den Anschluss sind in der Regel während der Planungs- und Bauphase sehr gering, da hier der Internetanbieter oft die Kosten für Sie als Kundin/Kunden übernimmt. Alle Details finden Sie bei den Tarifangeboten der ISPs in Ihrer Gemeinde. Eventuell fallen in Ihrem Haus Zusatzkosten für die Inhouse-Verkabelung an.
• Hardware: Stellen Sie sicher, dass Sie einen geeigneten gigabitfähigen Router mit Glasfasermodem (ONT) haben oder mieten können. Auch hier ist der Internetanbieter Ihr bester Ansprechpartner.
• Genehmigungen: Grundstückseigentümer müssen dem Netzanbieter den Ausbau auf ihrem Grundstück erlauben. Dies wird bei Einfamilienhäusern über die Grundstückseigentümererklärung (GEE) beantragt. Hier geht es direkt zur Grundstückseigentümererklärung. Bei Mehrparteienhäusern ab 4 Wohneinheiten ist die Vereinbarung zum Glasfaseranschluss Mehrfamilienhaus (VGM) nötig. Hier geht es zur VGM.
• Verfügbarkeit: Überprüfen Sie gleich hier, ob Glasfaser in Ihrer Region bereits verfügbar ist oder wie der geplante Ausbau in Ihrer Kommune voranschreitet.

Wenn die Aktivierung Ihres Glasfaseranschlusses länger dauert, könnten Sie folgende Schritte unternehmen:
Kontaktaufnahme: Wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres Internet-Anbieters, um den Status der Aktivierung zu erfragen.
Überprüfung: Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Schritte und Genehmigungen unternommen und beendet haben.
Geduld: Manchmal kann es aufgrund von Netzwerkverarbeitungszeiten oder technischen Problemen zu Verzögerungen kommen. Wir kennen die Notwendigkeit funktionierender Internet-Anschlüsse, trotzdem gibt es manchmal Gründe, die außerhalb des Einflusses von UGG oder Ihrem Internetanbieter liegen. Falls die Verzögerung länger anhält, bietet Ihr ISP häufig eine vorübergehende Lösung an, wie z.B. einen mobilen Internetzugang.

Kurz gesagt: Ihre benötigte Glasfasergeschwindigkeit hängt von der Anzahl der aktiven Personen im Haushalt und deren Aktivitäten ab. Hier ein Beispiel:

• Einzelperson: bis zu 250 Mbit/s reichen in der Regel für Surfen, Social Media und Streaming
• Paare oder Homeoffice: 400-500 Mbit/s sind ideal für gleichzeitiges Surfen, HD-Streaming und Home-Office mit Videokonferenzen und Cloud-basiertem Arbeiten
• Familien/WGs: Mindestens 500-600Mbit/s, besser bis zu 1.000 Mbit/s, besonders bei intensiver Nutzung wie 4K-Streaming, Online-Gaming und vielen Geräten

Damit ist klar: Mit höherer Geschwindigkeit haben Sie ein reibungsloseres Internet-Erlebnis, besonders bei mehreren Nutzern gleichzeitig und datenintensiven Anwendungen.

Welche Art von IP Adressen Ihnen bereit gestellt werden, hängt von der Wahl Ihres Internetanbieters ab. Details zur Installation können Sie auch der Technikbroschüre entnehmen. Diese finden Sie hier: Technikbroschüre

Es gibt Hausanschlusskosten und monatlich laufende Kosten für die Internet-Nutzung, ggf. noch Mietkosten für einen Router oder Kosten für Zusatzdienste wie z.B. Internet-TV. Die Hausanschlusskosten sind aktuell bereits in den Angeboten der Internetanbieter enthalten, wenn Sie sich in der Angebotsphase für Glasfaser entscheiden. Für genaue Konditionen und Bedingungen wenden Sie sich bitte an die Internetanbieter. Hier weiterlesen: Passende Internettarife

In einem Umkreis von maximal 1,2 m um den optischen Netzabschluss (ONT – Optical Network Termination) muss ein 230-V-Stromanschluss vorhanden sein. Wenn Sie Internet-Endgeräte in Ihrer Wohnung per LAN-Kabel an einen gigabitfähigen Router anschließen möchten und bereits eine Netzwerkverkabelung vorhanden ist, sollte diese im Idealfall den Anforderungen einer CAT-6 oder CAT-7 Verkabelung entsprechen.

Sie können einen Vertrag bei einem Internetanbieter abschließen und erhalten den Glasfaser-Hausanschluss während der Angebotsphase zu besonders attraktiven Konditionen. Die genauen Konditionen und Bedingungen finden Sie bei den Internetanbietern unter: Passende Internettarife von unseren Partnern

Wir erschließen – im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern – grundsätzlich alle Wohneinheiten der Mehrfamilienhäuser – unabhängig von Vermarktungsquoten. Außerdem errichten wir in den Kommunen ein anbieterneutrales Netz. Damit bieten wir allen im Markt befindlichen Telekommunikationsunternehmen die Möglichkeit, ihre Dienste über unsere Infrastruktur Kundinnen und Kunden anzubieten. Das bedeutet für Sie, dass Sie aus den verfügbaren Internetprovidern in Ihrer Region denjenigen auswählen können, dessen Produkte am besten zu Ihnen passen.

Ob ein bereits vorhandenes Leerrohr genutzt werden kann, können wir im Rahmen der Hausbegehung gemeinsam mit Ihnen überprüfen. Soweit es technisch möglich und gewünscht ist, nutzen wir vorhandene Leerrohre.

Für Verkabelungen im Haus sind die Eigentümer:innen verantwortlich. Die Verlegung von Leitungen kann separat über Elektriker:innen beauftragt werden.

Das Kopfloch dient nicht nur der Zuführung des Leerrohres durch den Vorgarten bis zur Hauswand, sondern erleichtert auch die Bohrung eines unterirdischen Einführungslochs in der Hauswand. Die Aushebung eines Kopflochs ist daher ein notwendiger Schritt bei der Zuführung Ihrer Glasfaserleitung ins Haus. Mit der Verlegung eines passenden Leerrohres im Vorfeld lassen sich allerdings die späteren Baumaßnahmen auf dem Grundstück vermeiden. Bitte sprechen Sie dies aber unbedingt zuvor im Rahmen der Hausbegehung an.

Das Verlegen der Leitungsrohre für den Glasfaseranschluss übernehmen wir für Sie. Nach der Hausbegehung wird ein Datum für die Installation vereinbart. Die Leerrohre/Kabelkanäle müssen so vorbereitet werden, dass nur noch das Glasfaserkabel zuglastfrei durchgezogen werden muss.

Für Verkabelungen im Haus sind im Einfamilienhaus die Eigentümer:innen verantwortlich. Die Verlegung von Leitungen kann separat über Elektriker:innen beauftragt werden. Bei Mehrparteienhäusern kontaktieren Sie uns gerne unter wohnungswirtschaft@unseregrueneglasfaser.de für ein individuelles Angebot.

Dies übernimmt Ihr neuer Internetanbieter für Sie. Die Kündigung erfolgt über die Rufnummernübernahme. In erster Linie wird also Ihr Telefonvertrag gekündigt. Wenn Internet und Telefon in einem Tarif gebündelt sind und der Vertrag auf einen Namen läuft, wird beides gekündigt. Ihre Rufnummer bleibt auf Wunsch natürlich erhalten.

Die Hauseinführung, d. h. die Verlegung des Leerrohres zum Hausübergabepunkt (HÜP), wird von uns oder von uns beauftragten Handwerkern fachgerecht durchgeführt. Wenn Sie den optischen Netzabschluss (ONT – Optical Network Termination) im Erdgeschoss Ihres Hauses haben möchten, müssen Sie die Kabeltrasse „barrierefrei“ vorbereiten, so dass das Glasfaserkabel ohne Zugbelastung durch die von Ihnen vorbereiteten Leerrohre/Kabelkanäle gezogen werden kann. Details zu den Baumaßnahmen können Sie auch der Technikbroschüre entnehmen. Diese finden Sie als PDF zum Download hier.

Wir bei UGG arbeiten mit unterschiedlichen Fachexpert:innen und kompetenten Bauunternehmen sowie Servicepartnern zusammen.

Wir beschäftigen zertifizierte Tiefbaupartner, die fachgerecht in unserem Auftrag die Arbeiten vor Ort durchführen werden. Es erfolgt eine Bestandsaufnahme und eine Endabnahme. Je nach den Gegebenheiten vor Ort versuchen wir immer, die beste Lösung zu finden. Wenn möglich, wird das Glasfaserkabel minimalinvasiv verlegt. Im Idealfall benötigen wir dafür nur 2 kleine Löcher. Bei der Hauseinführung wird dann ein kleines Loch in den Keller gebohrt. Dieses wird nach den Arbeiten wieder verschlossen.

Ganz einfach: Die Grundlage für den Anschluss von Mehrfamilienhäusern an unser Glasfasernetz ist die Vereinbarung zum Glasfaseranschluss Mehrfamilienhaus. Diese können Sie hier unkompliziert online ausfüllen und unterschreiben: Glasfaseranschluss Mehrfamilienhaus. Sie sind Bewohner:in eines Mehrfamilienhauses? Geben Sie gerne hier die Daten Ihrer Vermieterin bzw. Ihres Vermieters an und wir kümmern uns um die Einholung der Vereinbarung.​

Sie haben Fragen zu Kosten, Technik und Verfügbarkeit von Glasfaser in Mehrfamilienhäusern?

• Eigentümer:innen von Mehrfamilienhäusern erreichen uns unter der kostenlosen Rufnummer 0800 410 1 410 (Mo. bis Fr. 8-20 Uhr, Sa. 9-17 Uhr)
• Bewohner:innen oder private Eigentümer:innen von Mehrfamilienhäusern erhalten entweder telefonisch unter 0800 410 1 410 (kostenlos, Mo. bis Fr. 8-20 Uhr, Sa. 9-17 Uhr) oder per E-Mail an info@unseregrueneglasfaser.de Unterstützung.​
• Wohnungswirtschaftliche Unternehmen (Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften oder Wohnungsgenossenschaften, etc.) erreichen uns telefonisch unter 089 20 19 59 69 (Mo. bis Fr. 9-17 Uhr) oder per E-Mail an wohnungswirtschaft@unseregrueneglasfaser.de

Schauen Sie einfach regelmäßig auf unserer Webseite vorbei.

In einem ersten Schritt bringen wir in der Nähe der Hauseinführung den sogenannten Hausübergabepunkt (HÜP) an. Wir montieren dann den Network Terminator (NT) und verbinden ihn über ein optisches Kabel mit dem HÜP. An den Network Terminator (NT) können Sie dann direkt Ihren Router anschließen. Lesen Sie hier weitere Informationen zu: Glasfaser erklärt.

Im Gegensatz zu Kupferkabeln, die elektrische Signale nutzen, verwendet Glasfaser Lichtsignale. Daten werden also durch Lichtsignale übertragen, die durch dünne Glas- oder Kunststofffasern geleitet werden. Diese Technologie ermöglicht eine schnelle und verlustfreie Datenübertragung, da Licht über weite Strecken transportiert werden kann, ohne an Geschwindigkeit oder Qualität zu verlieren. Eine Glasfaserleitung besteht aus einem Kern und einem Mantel. Der Kern ist der Bereich, durch den das Licht reist, während der Mantel das Licht im Kern hält, indem er es reflektiert (Totalreflexion). Dadurch geht Licht auch bei Biegungen nicht verloren. Glasfaser bietet extrem schnelles Internet und ist unempfindlich gegenüber elektromagnetischen Störungen. Mehr zur Glasfaser-Technik finden Sie in unserer Technikbroschüre.

Der Hausübergabepunkt (HÜP) wird entsprechend der Anzahl vorhandener Wohneinheiten vorbereitet. Für die Verkabelungen vom HÜP bis in die Wohnungen sind die Eigentümerinnen und Eigentümer selbst verantwortlich.

Hier gibt es mehrere Möglichkeiten: Entweder mittels eines Bohrlochs, über einen vorhandenen Schacht (z. B. alter, stillgelegter Kaminschacht) oder über die Außenfassade. Alle Optionen besprechen wir bei der sog. Hausbegehung. Lesen Sie auch: So läuft der Glasfaserausbau 

Die Dauer der Bauphase ist in jedem Ausbaugebiet unterschiedlich. Sie richtet sich nach dem Umfang und Art der Baumaßnahmen. Denn der Ausbau erfolgt immer schrittweise, Straße für Straße, Haus für Haus. So kommt es auch innerhalb einer Kommune teilweise zu mehreren Monaten Unterschied bei der Erschließung einzelner Gebäude. Alle Informationen zum Glasfaserausbau bei Ihnen vor Ort finden Sie auf Ihrer Gemeindeseite. Einfach Postleitzahl eingeben und schon sind Sie auf der Seite Ihrer Kommune mit allen aktuellen Informationen rund um Ausbau und Aktivierung.

Mit dem Glasfasernetz erreicht man Geschwindigkeiten von bis zu einem Gigabit, das sind 1.000 Mbit/s im Download und 500 Mbit/s im Upload. Ein Beispiel: Wenn Sie Ihren Lieblingsfilm für die Zugfahrt auf Ihr Tablet laden möchten, dauert das für 8GB Datenvolumen etwa 6 Minuten, bei einem DSL-Internetanschluss etwa 54 Minuten.

Nein, wir bereiten in diesem Fall das Netz für die Anzahl der Wohneinheiten bis zu unserem Hauptübergabepunkt vor. Die einzelnen Wohnungen können dann im Nachgang mit einem ONT versorgt werden. Für die Verkabelung vom HÜP bis in die Wohnungen ist der Haus-/Wohnungseigentümer verantwortlich.

Ja, in Gebäuden, die vier oder mehr Wohnungen beinhalten, errichten wir eine glasfaserbasierte Innenhausverkabelung.

Alle Informationen zum Glasfaserausbau bei Ihnen vor Ort finden Sie auf Ihrer Gemeindeseite  – einfach Postleitzahl eingeben und Sie werden auf die Seite Ihrer Kommune weitergeleitet. Dort finden Sie neben aktuellen Informationen rund um Ausbau und Aktivierung auch Infostand-Termine oder Ihre Kontaktmöglichkeiten.

Hier kann der Antrag direkt online ausgefüllt, unterschrieben und eingereicht werden: Antrag für den Anschluss eines Mehrfamilienhauses

Hier können Sie Ihren Antrag, die Grundstückseigentümererklärung (GEE) direkt online ausfüllen, unterschreiben und einreichen: GEE ausfüllen und einreichen

Ob Ihre Kommune in unser UGG-Ausbaugebiet fällt, können Sie auf allen Webseiten der UGG online einfach selbst prüfen. Zum Beispiel direkt auf unserer Webseite einfach Ihre Postleitzahl eingeben und Sie sehen sofort, ob bei Ihnen UGG-Glasfaser verlegt wird oder nicht.

Bei der Hausbesichtigung werden alle Vereinbarungen in einem Besichtigungsprotokoll festgehalten. Sie erhalten dieses Protokoll als PDF-Kopie per E-Mail. So können Sie vor dem Installationstermin alle notwendigen Vorbereitungen treffen.